真抓实干 务求实效

认真做好妇女信访代理工作

为进一步推动信访工作重心下移，充分发挥妇联工作优势，积极有效化解因妇女权益受侵害引发的矛盾纠纷和信访问题，驻马店市妇联按照省妇联有关文件要求，从去年八月份开展，在全市8县1区和189个乡（镇）积极推行妇女信访代理工作，成为为妇女群众办实事、解难事，积极维护妇女的合法权益，努力维护社会稳定的一项重要举措，深受广大妇女的赞誉。

一、强化职责建机构。市妇联成立了以李桂霞主席为组长的妇女信访代理工作领导小组，并依托妇联组织和阵地建立了市、县、乡三级妇女信访代理机构199个，健全妇女信访代理工作网络。市级妇女信访代理服务中心负责对信访代理工作进行统筹指导和督导考评，并代理重点案件。县、乡(街)两级妇女信访代理服务站(室)，负责代理本区域内具体案件。信访代理员的主要职责是广泛收集社情民意，及时受理妇女儿童权益受侵害需要代理的信访问题，全程帮助代办信访事项，及时回复信访办理结果。

二、整合资源建队伍。我市妇女信访代理员以基层妇联干部为主体，同时整合律师志愿者、妇女儿童法律援助工作者、社区干部和妇女维权志愿者等多种资源，建立了有306名妇女信访代理员的代理队伍，为做好妇女信访代理工作做好了人员保证。

三、强化实践求效果。为了把妇女信访代理工作落到实处抓出实效，真正通过代理信访案件，把妇女群众的合理诉求反映上去，把党和政府的温暖送到她们心中，搭起桥梁和纽带，将矛盾化解在基层。一是建立矛盾纠纷排查制度。要求妇女信访代理员要经常深入社区（村）居民家庭，进行矛盾纠纷排查，对了解、收集到的社情民意和苗头事项认真予以分析，及时给予妇女群众疏导，理顺情绪，及时将纠纷化解在萌芽状态，防止矛盾纠纷激化。二是建立陪访制度。根据妇女信访人的要求，妇女信访代理员陪同信访人一起到相关部门咨询政策、参加听证、跟踪处理进展情况。三是建立援助制度。在代理贫困妇女儿童的涉法涉诉案件后，积极与法律援助中心联系，使被代理人能够及时得到法律援助。

目前，妇女信访代理工作已成驻马店市各级妇联干部下访接访、维护妇女儿童合法权益的一种主要形式。2013年8月至今，全市妇联系统共排查妇女信访苗头530起，参与化解410起，在维护社会稳定、构建和谐驻马店的进程中发挥了积极作用。