健全五项制度  做好信访代理工作　

    信访工作是妇联了解和倾听妇女儿童意见、要求、呼声的重要渠道，也是为妇女排忧解难的一个平台。驻马店市妇联为践行党的群众路线，始终把“全心全意为广大妇女群众服务”这一基本原则作为信访工作的出发点和切入点，有效维护妇女的合法权益，促进全市社会的和谐稳定，健全五项制度，做好信访代理工作。
　　一是建立信访工作负责制。
　　各县区妇联信访工作均由妇联主席负责，定期接待来信来访，亲自督办重大案件，为信访工作的开展提供了领导保障。
　　二是完善妇联信访工作目标责任考核制度。
　　把信访工作纳入到妇联工作年度目标管理考核，与年终考评挂钩，调动了各县区妇联做好信访工作的积极性。
　　三是健全信访工作管理制度。
　　制定完善了受理、代理、终结和立案归档，明确了信访工作的任务和要求。市妇联坚持信访定期回访制度，每年年底对年内来访的重点案件当事人进行回访，生活困难的给予一定的经济救助。
　　四是规范信访信息报送制度。
　　制定完善了信访统计分析和上报制度，市妇联每月对来信、来电、来访进行分类统计、综合分析，逐级上报，及时掌握妇女信访动态。
　　五是健全信访网络服务制度。
　　市妇联设立的妇女儿童法律服务中心、法律服务站，各县区、乡镇、街道妇联设立的妇女维权服务站，随时接待来访妇女群众，定期召开会议，专题研究信访工作和重大信访案件，及时协调解决问题。各级妇联坚持工作重心下移，积极夯实基层基础。